Nastavení datových preferencí pro Exwsto

Sledovací technologie jsou v podstatě různé způsoby, jak webové stránky mohou získávat a uchovávat určité informace o návštěvnících. Patří sem například soubory cookies, sledovací pixely, nebo jiné podobné prvky. Pro Exwsto představují tyto nástroje způsob, jak zajistit, aby vám portál fungoval správně a zároveň jsme mohli vyvíjet nové a přínosné vzdělávací služby. Funguje to tak, že když navštívíte naši stránku, některé informace se uloží přímo do vašeho zařízení nebo jsou zaslány do našeho systému k dalšímu zpracování.

Existují technologie, které jsou naprosto nezbytné pro samotný chod platformy. Například pokud spravujete svůj účet, systém si musí pamatovat, že jste přihlášeni, nebo že jste právě absolvovali konkrétní kurz. Bez těchto základních nástrojů byste se nemohli bezpečně přihlašovat, ukládat si svůj pokrok nebo například stahovat certifikáty o absolvování lekcí. Bez těchto dat by vzdělávací platforma v podstatě nemohla smysluplně fungovat.

Kromě základních technologií používáme také tzv. funkční sledovače, které rozpoznávají vaše předchozí návštěvy a přizpůsobují obsah vašim potřebám. Tak například pokud se často věnujete určitému tématu, můžeme vám nabídnout nové kurzy nebo diskuzní vlákna právě z této oblasti. Z vlastní zkušenosti vím, jak je příjemné, když se člověk vrátí na stránku a najde tam přesně to, co ho zajímá – a právě k tomu tyto technologie slouží.

Analytické technologie nám zase dávají možnost zjistit, jak se studenti na webu pohybují, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde se objevují případné problémy. Díky těmto informacím můžeme neustále vylepšovat prostředí a přidávat nové funkce, které usnadní učení. Třeba když zjistíme, že se studenti často vracejí k určité lekci, můžeme ji přepracovat, přidat více interaktivních prvků nebo nabídnout podporu lektora.

Pokud jde o cílený obsah a personalizaci, některé sledovací systémy nám umožňují doporučovat konkrétní kurzy nebo materiály na základě vašich předchozích aktivit. Třeba když jste dokončili začátečnický kurz, nabídneme vám navazující pokračování. Vždy se ale snažíme, aby tato personalizace byla ku prospěchu vzdělávání a nešla za hranice toho, co je nutné.

Celkově vzato, souhrnně všechny tyto technologie přinášejí výhody nejen nám, ale především vám jako uživatelům. Můžeme díky nim rychleji reagovat na vaše potřeby, zjednodušit orientaci na webu a nabídnout vám vzdělávání skutečně na míru. Nakonec – když se vše používá s rozumem, výsledek je lepší pro všechny strany.

Máte právo rozhodovat, jaké údaje o vás sbíráme a jakým způsobem je používáme. Pravidla ochrany osobních údajů vycházejí například z Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), které vám zajišťuje nejen přístup k informacím o zpracování, ale i možnost odvolat udělený souhlas nebo požádat o výmaz údajů. Věříme, že aktivní správa svých preferencí je základem důvěry mezi studentem a vzdělávací platformou.

• Správa v prohlížeči: Pokud používáte běžné internetové prohlížeče, většina z nich vám umožní nastavit, jak jsou cookies a další sledovače ukládány. Například v Google Chrome stačí otevřít „Nastavení“, zvolit „Ochrana soukromí a zabezpečení“ a zde můžete spravovat cookies pod „Soubory cookie a jiná data webu“. V Mozille Firefox najdete volby v sekci „Možnosti“ pod „Soukromí a zabezpečení“, kde můžete nastavit, zda chcete povolit sledování napříč weby nebo blokovat vybrané druhy cookies. V Safari jděte na „Předvolby“, pak „Soukromí“ a zde můžete cookies spravovat podle svých potřeb.
• Nastavení souhlasu na platformě: Na Exwstou vám při první návštěvě nabídneme možnost vybrat si, které kategorie sledovacích technologií chcete povolit. Kdykoliv později můžete své rozhodnutí změnit v sekci nastavení účtu – jednoduše klikněte na „Nastavení soukromí“ a upravte své volby podle aktuálních preferencí. Pokud jste uživatel bez účtu, obvykle na stránce vždy najdete odkaz pro úpravu souhlasu v patičce webu.
• Dopady vypnutí jednotlivých kategorií: Pokud zakážete nezbytné soubory cookie, některé části platformy nemusí fungovat vůbec – například přihlášení, sledování pokroku nebo ukládání testů. Vypnutím funkčních sledovačů přijdete o personalizovaná doporučení a například i o možnost zapamatování posledního navštíveného kurzu. Analytické soubory cookie můžete vypnout bez většího dopadu na funkčnost, ale tím nám ztížíte snahu vylepšovat uživatelskou zkušenost.
• Nástroje třetích stran: Existují i externí aplikace a rozšíření prohlížeče, které vám umožní detailněji řídit, co o vás různé weby sbírají. Můžete vyzkoušet například rozšíření uBlock Origin pro blokování sledovacích skriptů nebo Privacy Badger od Electronic Frontier Foundation, který automaticky rozpozná a blokuje sledovače podle chování.
• Hledání rovnováhy mezi ochranou a funkčností: Některé ochranné nástroje mohou výrazně omezit možnosti vzdělávání, zvlášť pokud blokují multimediální obsah nebo interaktivní prvky. Doporučujeme proto najít individuální kompromis – například povolit základní cookies pro správné fungování kurzu, ale omezit analytické nebo reklamní sledovače. Pokud si nejste jisti, nebojte se experimentovat a nastavení kdykoliv změnit.

• Retenční politika: Uchovávání údajů na Exwstou vychází z konkrétních potřeb a právních požadavků. Například informace o absolvovaných kurzech a získaných certifikátech uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a maximálně tři roky po jeho smazání kvůli případným reklamacím. Pokud nám svěříte osobní údaje za účelem zákaznické podpory, mažeme je nejpozději do šesti měsíců od vyřešení vašeho dotazu, pokud zákon nestanoví jinak.
• Zabezpečení údajů: Vaše data chráníme kombinací technických a organizačních opatření. Všechny přenosy mezi vaším zařízením a naším serverem probíhají přes šifrované spojení (HTTPS). Pravidelně testujeme bezpečnostní slabiny, máme oddělené přístupy podle rolí a ke kritickým datům má přístup jen omezený okruh zaměstnanců, kteří prošli školením o ochraně soukromí.
• Minimalizace údajů: Sbíráme pouze ty informace, které jsou skutečně nutné pro poskytování našich služeb. Například při přihlášení do kurzu potřebujeme váš e-mail a jméno, ale k účasti na veřejných diskuzích můžete vystupovat pod přezdívkou. Údaje o vaší aktivitě na stránce se shromažďují pouze v anonymizované podobě, pokud to není nutné pro personalizaci.
• Soulad s právními předpisy: Naše postupy odpovídají nařízení GDPR a také Zákonu o zpracování osobních údajů, který platí v České republice. Pokud se účastníte mezinárodních kurzů, řídíme se navíc pravidly ochrany údajů v dané zemi. Pravidelně revidujeme naše procesy, abychom vždy plnili aktuální právní požadavky.
• Automatizované rozhodování: Některé procesy na Exwstou jsou částečně automatizované – například doporučování vhodných kurzů podle vaší studijní historie. Pokud se domníváte, že vám automatizovaný systém způsobil nevýhodu, máte právo požádat o lidské posouzení a případně změnu rozhodnutí. Snažíme se udržet transparentnost a neprovádíme žádná rozhodnutí, která by zásadně ovlivnila vaše práva bez možnosti lidského zásahu.

Kromě běžných cookies může Exwsto využívat i další způsoby, jak získávat informace o návštěvnících. Webové majáky, známé také jako clear GIFs nebo pixely, představují drobné grafické prvky, které se načítají při zobrazení stránky. Tyto technologie nám umožňují sledovat, zda byl například otevřen e-mail s oznámením o novém kurzu nebo jestli byl zhlédnut konkrétní edukační materiál. Přitom se obvykle nezískávají žádné osobní údaje, ale spíš údaje technického rázu – například čas načtení, IP adresa či typ zařízení.

Další možností je použití místního úložiště (local storage) a úložiště relace (session storage) ve vašem prohlížeči. Local storage uchovává informace delší dobu, což využíváme například pro zapamatování rozpracovaných testů nebo nastavení zobrazení stránek. Session storage naopak drží data jen po dobu otevřené relace, takže když zavřete prohlížeč, všechny tyto informace se smažou. Typicky se zde ukládají například dočasné preference zobrazení nebo aktuální průběh kurzu.

V určitých situacích můžeme využít i technologie rozpoznávání zařízení. Tato metoda obvykle nepracuje s vašimi osobními údaji, ale na základě kombinace vlastností vašeho prohlížeče (například typ, jazyk, rozlišení obrazovky) nám umožní zabezpečit přihlášení nebo zabránit podvodným aktivitám. Zároveň tím usnadníme přechod mezi různými zařízeními, pokud třeba studujete část materiálů na počítači a část na telefonu.

Serverové logy představují další zdroj dat. Při každé návštěvě našich stránek se na serveru ukládají základní technické informace, jako je IP adresa, čas přístupu, typ prohlížeče a navštívené stránky. Tyto údaje využíváme hlavně pro bezpečnostní účely – například pokud zaznamenáme podezřelou aktivitu, můžeme díky nim rychleji reagovat. Logy pravidelně mažeme a nepoužíváme je pro marketingové účely.

Pokud chcete ovlivnit používání těchto technologií, je potřeba sáhnout po specifických nástrojích. V případě local storage lze data smazat přímo v nastavení prohlížeče v sekci „Vymazat údaje o prohlížení“. Pro správu webových majáků vám pomohou rozšíření jako Ghostery, která blokují načítání sledovacích pixelů. Správu serverových logů ovlivnit nemůžete, ale můžete nás požádat o anonymizaci údajů, které jsou s vámi spojeny.